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Privacidad

  • Privacidad

En el Hotel Biltmore (“Hotel”), la privacidad y confidencialidad de la información del usuario es importante. Estamos comprometidos a mantener la privacidad y seguridad de su información de usuario. Podemos actualizar esta política de vez en cuando, así que por favor, verifíquela frecuentemente. El Hotel no divulgará información de usuario identificable a ningún tercero sin su consentimiento.

El Hotel se compromete a salvaguardar su privacidad durante su visita al sitio web del Hotel, concretamente, www.BiltmoreHotel.com (en adelante, todos los URL identificados serán denominados colectivamente como el “Sitio”). Nuestro objetivo es brindarle una experiencia en Internet que le entregue la información, recursos y servicios que sean más importantes para usted. Para alcanzar este objetivo, parte de la operación del Sitio incluye la recopilación de ciertos tipos de información sobre los usuarios del Sitio.

Entendemos que su privacidad es importante. Es por eso que quisiéramos explicarle qué tipos de información recopilamos y la manera en que la usamos. Esta Política de Privacidad corresponde al Sitio.

Esta Política de Privacidad abarca dos tipos de información recopilada en el Sitio: personal y adicional. El término “información personal” hace referencia a datos que usted provee voluntariamente en relación con el uso del Sitio, que lo identifica a usted y/o a la compañía en cuya representación usted accede y utiliza el Sitio. La información personal incluye, por ejemplo, datos enviados relacionados con nuestros servicios, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, afiliación a una compañía, domicilio físico y/u otra información personal. El término “información adicional” hace referencia a información general correspondiente a visitantes y usuarios del Sitio que se relaciona con el uso del mismo, por ejemplo, patrones de tráfico, número de visitas a ciertas páginas, visitas desde otros sitios web, o visitas a sitios web de terceros relacionados con el Sitio, uso de servicios particulares , e interés en servicios, información o características del Sitio o sitios de terceros, que está disponible a través de o puede hallarse en el Sitio.

¿Qué información suya recopilamos? ¿Cómo la usamos?
Tomamos las máximas precauciones para asegurar que la información personal que obtenemos de usted no es utilizada de una manera de la que usted no tenga conocimiento o con la que no esté de acuerdo. Usted puede querer enviar una solicitud de información sobre nuestro Hotel, participar en algunas de nuestras promociones, o suscribirse a nuestras listas de correo electrónico o postal. En repuesta, nosotros podemos pedir información, tal como su nombre y dirección postal. En caso de que elija darnos esta información, sólo la usaremos para el propósito especificado por usted en la parte inferior del formulario de recopilación de información.

La información recopilada en el Sitio puede ser usada para:

  • Registrarlo a usted como miembro del Hotel
  • Planificar y comprar alojamiento de hotel
  • Ingresar su dirección de correo electrónico en nuestras promociones o loterías
  • Enviarle comunicaciones o encuestas de mercadeo
  • Resonder a sus consultas o sugerencias
  • Mejorar la calidad de su visita a nuestro Sitio

Todos los formularios le darán la posibilidad de elegir no participar en las listas del Hotel y en futuras campañas de mercadeo por Internet. Al decidir si adherirse o no a estas listas, por favor tenga en cuenta que sólo se utilizan para propósitos del Hotel, o en promociones conjuntas con un socio del Hotel. No vendemos, alquilamos ni compartimos ningún tipo de información personal con ningún tercero, incluyendo patrocinadores conjuntos, ni usamos la información para propósitos comerciales no aprobados. Usted puede solicitar ser eliminado de nuestras listas en cualquier momento. Todos los correos electrónicos que se distribuyen a nuestras listas contienen acceso fácil en línea para cancelar la suscripción.

Permiso de Uso
El Hotel puede recopilar y usar información personal que usted envía al Sitio de cualquier manera que sea coherente con los usos establecidos en esta Política de Privacidad, o divulgados en cualquier otra parte en el Sitio al momento de enviar dicha información personal. Al momento de enviar la información personal o de realizar una solicitud, el uso previsto de la información que nos facilita será evidente en el contexto en el que la envia, y/o porque el Sitio declara el propósito previsto. Al enviar información personal al Sitio, usted esta dando su consentimiento y permiso para cualquier uso que sea coherente con los usos establecidos en esta Política de Privacidad, o divulgados en cualquier otra parte en el Sitio al momento de enviar dicha información personal, y el Hotel dará por sentado ese consentimiento, a menos que usted declare lo contrario al momento de enviar la información. Por favor, no solicite tales comunicaciones en representación de un individuo o compañía si no está autorizado a realizar la solicitud.

Reservas Seguras
Si decide hacer una reserva en línea en el Sitio, será redireccionado a un sistema propio construido por el Hotel Biltmore. Entendemos que la seguridad sigue siendo la preocupación principal de los consumidores en línea y hemos decidido construir un sistema propio, realizado por ingenieros expertos.

Proteger su información
Quisiéramos que nuestros visitantes al Sitio se sientan confiados al utilizarlo para planificar y comprar su alojamiento, por lo tanto, el Hotel se compromete a proteger la información que recopilamos. El Hotel ha implementado un programa de seguridad para que la información almacenada en nuestros sistemas se mantenga protegida contra acceso no autorizado.

Nuestro Sitio está alojado en un entorno seguro. Los servidores/sistemas del Sitio están configurados con tecnología de codificación de datos y cortafuegos, según los estándares de la industria. Cuando usted ingresa información personal durante el proceso de reserva, o durante el registro de dirección de correo electrónico de un cliente, sus datos están protegidos por la tecnología de Capa de Conexión Segura (SSL, por sus siglas en inglés) para garantizar una transmisión segura.

Cómo Retirar el Consentimiento de Uso
Si, luego de permitir el uso de información personal, usted decide que ya no quiere que el Hotel lo incluya en sus listas de correo, o prefiere que nos comuniquemos con usted de manera diferente o que usemos su información personal en la forma en que se establece en esta Política de Privacidad o en el Sitio, simplemente infórmenos enviando un correo electrónico o haciendo clic en el botón “Cancelar suscripción” en la parte inferior de nuestros mensajes.

Uso de la Información Adicional
El Hotel está interesado en mejorar el Sitio y es posible que desarrolle nuevas características y servicios. Monitoreamos la información adicional relacionada con el uso del Sitio con fines de mercadeo y para estudiar, mejorar y promover el uso del Sitio. En tal sentido, el Hotel puede compartir información adicional colectivamente con terceros y de manera anónima. La divulgación de información adicional no revela información personal sobre usuarios particulares del Sitio que pueda identificar quiénes son o cómo contactarlos.

Excepciones a la Política de Privacidad
El Hotel tiene dos excepciones a estos límites del uso de información personal:

  • El Hotel puede monitorear y, cuando consideremos de buena fe que es necesario hacerlo, divulgar información para proteger la seguridad, propiedad, bienes y/o derechos del Hotel contra uso no autorizado, o uso incorrecto, del Sitio o cualquier cosa que se halle en él.
  • El Hotel puede divulgar información cuando así lo requiera la ley; sin embargo, sólo en la medida en que sea necesario y de manera que se preserve la privacidad del individuo.

Uso de Cookies
Para habilitar las características del Sitio, el Hotel puede asignar una o más “cookies” a su navegador de Internet. Las cookies, entre otras cosas, aceleran la navegación por nuestro Sitio, mantienen registros de la información, de manera que no tenga que reingresarla cada vez que visita nuestro Sitio, y pueden brindarle contenido personalizado. Una cookie es un mecanismo de Internet compuesto por un pequeño archivo de texto que contiene un número de identificación único que permite que un servidor web envíe pequeñas porciones de información o texto por medio de su navegador y las coloque en el disco duro de su computadora para su almacenamiento. Este texto le permite al servidor web saber si usted ha visitado anteriormente la página web. Las cookies mismas no pueden ser usadas para averiguar la identidad de ningún usuario.

Usamos cookies para recopilar y mantener información adicional (tal como el número de visitantes) para que nos ayuden a ver cuáles son las áreas más populares entre nuestros usuarios y mejorar y actualizar el contenido en nuestro sitio. Mientras está en el proceso de navegar en nuestro sitio, usted también nos provee información que no revela su identidad personal -- por ejemplo, el tipo de destino que está buscando. Nosotros usamos esta información adicional solamente como se explica en esta Política de Privacidad. No conectamos información adicional con ningún nombre, dirección u otra información identificatoria.

Ocasionalmente, usted puede recibir cookies de compañías u organizaciones no asociadas, en la medida en que publican avisos en nuestro Sitio o están relacionadas con el Sitio. Estas cookies de terceros pueden recopilar información sobre usted cuando hace clic en sus avisos o contenidos o enlaces. Esta práctica es común en la industria de Internet. Debido a la manera en que opera Internet, nosotros no podemos controlar la recopilación de esta información por parte de terceros, y estas cookies no están sujetas a esta Política de Privacidad.

Privacidad de Niños y Consentimiento de los Padres
Por favor, tenga en cuenta que el Hotel no ha diseñado este Sitio para, y no está previsto que sea utilizado por, menores de 18 años. En consecuencia, este Sitio no debe ser utilizado por ningún menor de 18 años. Nuestra política de privacidad nos prohibe aceptar usuarios menores de 18 años. El Hotel requiere específicamente que las personas menores de 18 años no utilicen este Sitio ni envíen o publiquen información en el Sitio. Si el Hotel llegara a adquirir involuntariamente información personal o cualquier otra información de usuarios menores de 18 años, el Hotel no divulgará esta información a sabiendas a ningún tercero por ningún motivo, y cualquier divulgación subsiguiente se deberá al hecho de que el usuario menor de 18 años utilizó el Sitio y envió información personal sin requerimiento o permiso alguno del Hotel.

Enlaces a Otros Sitios
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Su Consentimiento a Esta Política de Privacidad
El uso de este Sitio implica su consentimiento, al igual que el consentimiento de la compañía para la que usted utiliza el Sitio y cuya información usted envia (si así lo hiciere), a esta Política de Privacidad en línea, incluyendo la recopilación y uso de información por parte del Hotel, como se describe en esta declaración, y también significa un acuerdo con los términos de uso del Sitio. El acceso y uso continuo del Sitio sin la aceptación de los términos de esta Política de Privacidad exime al Hotel de responsabilidad para con el usuario.

Modificaciones a la Política y Contacto con el Hotel
El Hotel se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento; se publicarán estos cambios en esta página. Los cambios siempre serán a futuro, no retroactivos. Si tiene preguntas sobre nuestras políticas, por favor póngase en contacto con:

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